Managementul conflictului

Societatea în care trăim ne influențează sistemul de valori, principii și credințe dar și comportamentul și punctele de vedere asupra conflictelor. Astfel că există o afirmație precum că „în lume sunt mai multe conflicte decât fire de nisip” deoarece oamenii trăiesc și muncesc împreună și este important ca aceștia să înțeleagă ce este acela un conflict. Starea tensională apare în situația existenței unor elemente care se pot constitui în surse conflictuale: neînțelegere, diferențe, confruntare, discuție/ violență, dispută, ceartă, înfruntare, ciocnire de interese, dezacord, dar important este să cunoaștem cauzele acestui conflict așa cum afirma și Virgilius: că „Fericit e acela ce poate cunoaște cauzele lucrurilor”. Conflictele reprezintă o realitate a vieții și reies din: nevoile fundamentale, percepțiile diferite, valorile diferite, interesele diferite, resursele limitate și din nevoile psihologice.

Articol integral